2022遇微信封号和封群以及封是什么原因?怎么避免?

背景:315之后,淘客群体基本都开始行动,大规模接粉开群,与此同时就是这段时间收到很多关于封号封群,甚至封主体的反馈,很多淘客朋友们都会有疑问,为什么动不动就封号,是不是企微有什么新的政策?我们收集了一些封禁案例,结合客户主体活跃情况进行了分析,分享给大家。

一、关于封号:

不存在无缘无故的封号,一般常见的原因就是被投诉骚扰/恶意营销/欺诈,类似以发红包或领福利为噱头吸引客户进群,发单过程中有引导消费者晒图这种行为,或者是有敏感词优惠券、返利等等,这种被投诉之后,很容易被误判是在刷单,这种情况一般申诉,都是可以解封的,前提是主体的权重够高。

我们遇到很多客户被大量封号都是因为主体日活很低,就已经在大量接粉,这样的情况是很难扛得住接粉过程中的大量投诉的。

那么跳过养日活步骤直接接粉有什么影响?

封号/封群解封的可能性和主体权重有很大关系,新主体不养的情况下,少量投诉就会导致封号,且封禁时间会根据投诉量增加,我们有碰到过主体不养封号直接封2个月的,耽误接下来的开群不说,被封过的号都会被风控打标签,企业会因此增加很多低质量账号,影响主体安全。

(正确的步骤就是先养主体,最好养一个月,账号准备接粉前先每天少量加人,准备开群提前一周活跃群聊,循序渐进,避免突然猛加人猛开群导致限制)

二、关于封群:

前段时间某位大佬一下子封了300个群,未提前备案,主体日活一般,重点在于300个群只用了5个群主号,一个群主号平均挂60个群… 这种就属于高风险行为,群投诉就是直接投诉群主号,一个群哪怕一个消费者投诉,都够封的了。

建议:

1.群主号挂在权重比较高的主体,群主号本身也要用个微多年未被封禁的老号会比较安全,除了建群,在群内不要有其他操作,1个号挂15-20个群左右。

2.非必要不要随意踢人,踢人后对方的对话框直接就有投诉入口,投诉的就是群主。建议踢人前最好私聊对方,友好沟通,提升服务体验,减少投诉可能性。

三、关于封主体:

封主体两种常见情况:

1.名下所有账号被限制使用,封禁部分功能,企微还能登录。

2.名下所有账号被永久封禁,企微无法登录。

第一种情况就属于是企业80%账号都被投诉了,导致全体封禁,申诉解封可能性较大,一般申诉后会核查企业活跃情况和账号使用情况,来判定解封时间。

第二种情况一方面是有客诉,另一方面可能企业本身的可信度不高,日常营销操作被判定有欺诈/刷单等嫌疑,这种情况解封难度较大。

如何避免封主体:

1.重视新主体前期的养号工作。提高成员账号及主体的活跃度,以一个月做维度,养号期间要做的就是提高主体和账号的权重,为后期的接粉做准备。
企业主体多用一些正常企业会用到的办公操作,比如邀请成员加入、设置考勤打卡,流程审批,企业支付功能开通等,企业名下员工号每天登录APP打卡、群里聊天互动,接粉号每天少量添加10-20个外部联系人等。「有正常企业的活跃度,号和群会扛封很多」

2.注意减少主体的投诉率。主体名下成员号如果大部分都被投诉,那风控必然会认为你们是问题企业,直接封主体。接粉号、发单号都是比较容易被客户投诉的,假设有20个员工号,接粉发单号不要超过10个,剩下的用来当群主号及管理员号。「有条件的可以养2个主体分散投诉风险,群主/接粉号主体建议日活50+,发单号主体建议日活不低于10」

3.提高主体的可信度。目前我们接触的客户有很多主体被判定为作弊,这种企业可信度受损直接影响就是接粉容易封号,开群容易封群。中招原因可能是因为养号期间有多开,或者找兼职打卡,成员实名情况未落实好。「企业需完成认证带绿标、企业成员需要全部实名以及通讯录中绑定手机号、养号过程需要一设备一账号登录」

4.主体创建人账号不要用来做任何风险操作。创建人可以转让,最好用个微及企微都无投诉风险的老号来当企业创建人。

总结:

1、主体要稳,群主号要稳,接粉/发单号容易封,可多做储备。

2、接粉最好通过先加好友再拉群的方式,相当于客户做了个备份。

3、号被封小事,主体被封客户资源就全部没了,可找我们提前备案,指导养主体,避坑!

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