微信账号被风控怎么办?(商户微信如何申诉)

许多商户在日常运营过程中,都会遇到被微信风控、拦截交易的情况,前段时间微信解封啦平台给大家整理了一些微信风控提示的处理办法,详细可以回看“这些微信支付的“坑”是给谁挖的?|微信支付风控FAQ”,文中多次提到了可以向微信申诉这个解决途径, 不过很多童鞋不知道申诉入口,以及申诉具体需要准备哪些资料,今天微信解封啦平台继续给大家分享应该如何向微信申诉。

本文主要针对的是间联商户,也就是通过银行或服务商间联接口接入微信支付的商户,需要银行或服务商协助提交商户申诉信息,对于直连商户,有自己的微信商户平台,可以自行按照微信提示提交,不属于本文范围之内。

一、查看风险商户提示

商户出现风控提示后,如果提示让联系服务商解决(如下图),一般来说都是被微信加入到了“风险商户”列表。

服务商可以登录微信后台,在服务商功能—特约商户管理—风险商户管理中查看该商户是否在风险商户列表中。

二、风险商户申诉

如果确定被列为风险商户,可以点到详情中查看具体风险原因,不过现在微信基本不会把具体原因写出来,最常见的提示即“涉嫌实时交易异常”,需要商户自行判断风险原因,之前芝麻也把具体可能引发风控的原因在“这些微信支付的“坑”是给谁挖的?|微信支付风控FAQ”这篇文章中给大家总结了,可以回看一下。

如果对风控有异议,可以提交申诉,服务商登录微信后台,在服务商功能—特约商户管理—风险商户管理中找到特约商户违规记录,在页面下方提交申诉信息。

三、申诉所需资料

申诉资料需提交企业基本信息、经营信息、举证订单信息:

以及提供3笔实际交易订单信息,说明交易的真实性:

以上就是商户需要提供的全部申诉信息,在提交后,一般3-7个工作日微信会给审核批复。

四、经验之谈

一般来说,申诉更适合于具有实际商品交易的商户,因为这类商户可以提供订单交易的小票信息、或物流信息等交易凭证,更容易申诉成功。但其实出现风控后也不必过于惊慌,因为出现风控拦截的因素有很多,尤其是新接入的商户,微信对于新商户的风控会比较严,这时可以继续保持稳定的交易,过一段时间后就不会提示了。

0 条回复 A文章作者 M管理员
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