今天发到一则新闻，微信用户账户被冻结，根据客服要求，多次提供相关材料验证账户都未能解封。
在当事人求助媒体后，客服给出的解释是，你只有账户的使用权，所有权归腾讯这一句解释。
有很多网友也报出了自己有过相同的或相似的经历。舆论发酵后，腾讯立即解放了一大批被冻结的账户。
在这里，这条新闻就完了。我们产生了这样一个疑问。
第一：腾讯鉴定用户违规的依据是什么？
第二：为什么用户多次提供相关证件都无法解封。
第三：微信作为主流交流工具的提供商，客服为什么这么豪横？难道这就是大企业的服务质量吗？
第四：我们作为用户自己的微信账户还安全吗？
第五：为什么之前的协调都不管用，在舆论发酵后就立即解封了。微信是否存在自我炒作热点的行为？是否存在营销推广的行为，大家对此事怎么看呢？