如何处理企业微信帐号被封问题？

如果企业及员工确认自身实际使用并没有违规，可以这样处理：

如果只是内部员工帐号触发阶段处罚（非永久封号），可以根据具体页面指引进行申诉和解封；

如果是整个企业被封需要申诉和解封，可以准备好企业的相关资质文件（包括营业执照、法人身份证以及法人手持身份证、企业盖章授权书等信息），通过企业微信官方公众号（公众号名称：企业微信）联系在线客服进行申诉。

企业微信用户在使用企业微信时，需遵守《腾讯企业微信软件许可及服务协议》、《企业微信用户帐号使用规范》等。遵守企业微信的运营规则，坚决不触碰规则底线，才是防止被误封误限的最有效方法。

企业微信用户在发生以下违规行为时，首次违规将短期禁止使用互通功能，本企业管理员可申请解封；再次违规将短期禁止使用互通功能，且不可申请解封；第三次违规将永久禁止使用互通功能。

注：但若已造成恶劣影响，不论违规次数，直接封禁成员帐号，甚至封禁企业帐号及管理员帐号。

× 发送骚扰类内容

× 发送诱导分享类内容

× 恶意添加外部联系人

企业微信用户在发生以下违规行为时，绑定该微信的企业微信成员帐号将被禁止使用互通相关功能（其他功能不影响），直到对应的微信帐号解封，解封后企业微信帐号会在24小时内自动解封。

注：但若影响恶劣，不排除将直接封号，甚至封禁管理员帐号以及企业帐号

× 违反《微信个人帐号使用规范》并被限制登录的微信帐号

企业微信用户在发生以下违规行为时，永久封禁该成员帐号。

注：若影响恶劣，不排除同时封禁管理员帐号以及企业帐号。

× 使用外挂

× 恶意注册

× 账号信息违规违法

× 发送网络刷单类内容

× 发送危害企业微信安全类内容

× 发送侵权类内容

× 发送涉黄内容

× 发送暴力违法内容

× 发送赌博类内容

× 发送涉黑涉恐类内容

× 发送非法物品类内容

× 发送欺诈信息类内容

× 发送不实消息类内容

× 发送其他违规违法内容

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