微信聊天界面出现风险提示怎么解除?(微信异常风险提示如何恢复)
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已成功解决。耗时一个月。

首先,我我们要确信自己的微信没有违规使用,这一点很重要,如果真的违规了基本是没办法解除的。

实名认证,绑定银行卡都有的,这是前提。

解决的方式就是打投诉电话,可以多打几次,我们这边有客服打了五次人工客服的电话才解决问题。前四次都敷衍我,直到第五次才终于解决问题。

微信聊天界面出现风险提示怎么解除?(微信异常风险提示如何恢复)

操作步骤:

第一次拨打客服电话:拨打微信支付客服热线:95017,根据语音提示一步步地操作,一般都是选择自己账户被盗那一项,然后到某一步会有机器人让你描述一下具体问题,这里划重点【千万不要说话,保持沉默】,系统接收不到语音信息以后,就会转接到人工客服。

因为这个客服其实不是处理这一块内容的,所以他只能起到帮你记录问题,然后上报问题这么一个作用。第一次打完电话后,解决方式是24小时内给你发了个短信,短信的意思就是这是正常情况,不用担心,过几天就没了。

第二次拨打客服电话:但是我们的客户不知道是操作失误还是怎么,过了一星期还是有风险提示,于是第二次打投诉电话。重复同样的步骤,客服说三个工作日会回电或者解决,但是结果依然是24小时内给发了个短信。短信的意思依然是这是正常情况,如果后续没有违规操作过几天就没了。

第三次拨打客服电话:这里我们的客户要求客服一定要给电话回访。客服承诺会回访,但是最终还是没有,还是发了个短信,再次提醒不要用微信做一些违规操作(但这些我们的客户都没有做)。

微信聊天界面出现风险提示怎么解除?(微信异常风险提示如何恢复)

第四次拨打客服电话:一样无果……

第五次拨打客服电话:这一次我们的客户很生气地强调这是自己第五次反映问题,并且要求客服详细记录问题,清楚表达自己的诉求——我客户关心两个问题:

为什么会出现这种情况?

怎么解决这种情况?

并且要求他们一定要给打电话回访,否则会一直投诉下去。过了几天果然给我们的客户电话回访了,讲了一堆很机械的话,就是不要用微信刷单什么的(客户并没有),不要大量添加好友加群什么的,没有直面客户的问题——为什么客户的微信会变成这样,客户反复强调自己没有任何违规违法行为,表达了为什么莫名其妙把自己的微信定义为风险账号的无奈和不满,最后客服承诺了会在三个小时内把这个风险提示给我删除掉。

最后已经成功消除了这个风险提示,所以联系人工客户进行反馈还是有用的,只是看人家给不给你处理!

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